User Experience trifft Social Media - designen, messen und innovieren! (3/2011)
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Zum Download der Vorträge sind ein Benutzername und ein Passwort nötig. Bitte kontaktieren Sie hierzu Frau Katja Zimmermann unter ux-events@usecon.com oder unter +43 (0) 1 / 743 54 51-412.
Es wurden folgende Themen und Fragen diskutiert:
1. Die Verknüpfung von User Experience und Social Media – Eine Einführung
Welchen Zusammenhang gibt es zwischen User Experience und Social Media? Welche Auswirkungen hat die Nutzung von Social Media und welche Vorteile bietet es? Wie können Sie die Stimme Ihrer Kunden aus Social Media für Ihre optimale Business-Strategie nutzen und welche Möglichkeiten bieten Ihnen Social Media Tools, um eine optimale User Experience zu schaffen?
Erfahren Sie, wie Sie die User Experience Ihrer Kunden durch Social Media optimieren können.
2. Design im Social Media – Gestalten Sie optimale Social Media-Inhalte!
Wie sieht der optimale Social Media-Auftritt aus und wie können Sie diesen so gestalten, dass aus möglichst vielen Benutzern sowie Kunden echte Fans werden? Welche Interface-Elemente bewegen Benutzer dazu, Inhalte zu teilen und zu verbreiten? Wie gestalten Sie einen vertrauenswürdigen und überzeugenden Social Media-Auftritt? Sehen Sie, welche Designs die Kunden zum Mitmachen motivieren!
3. Social Media messen und analysieren – Warum, wie, womit?
Wissen Sie eigentlich, was Ihre Kunden über Sie Online schreiben und worüber sie heiß diskutieren? Welche Möglichkeiten gibt es, um die Kundenstimmen und Emotionen im Web einzufangen und auszuwerten? Haben Sie Ihre Kunden im Web auf dem Radar? Verfolgen Sie aus Kundensicht Beweggründe, Stimmungen und Trends zu Ihrem Unternehmen im Web!
4. Innovationen durch Social Media – Lassen Sie sich von Ihren Kunden inspirieren
Wie können Sie die Ideen und das Kreativitätspotential Ihrer Kunden im Web nutzen? Was ist eigentlich Crowd Sourcing und wie lassen sich dadurch Unternehmenserfolge erzielen? Welche Vorteile und Risiken birgt Social Media-Innovation? Nutzen Sie das Potential der Kundengemeinschaft für Ihre Business Ziele und lernen Sie Ihre Kunden als wertvolle Innovatoren kennen!
5. Krisenkommunikation im Social Web - Gastvortrag von Dipl.-Ing. Christian Lendl (Österreich Werbung)
Wie können Sie die Ideen und das Kreativitätspotential Ihrer Kunden im Web nutzen? Was ist eigentlich Crowd Sourcing und wie lassen sich dadurch Unternehmenserfolge erzielen? Welche Vorteile und Risiken birgt Social Media-Innovation? Nutzen Sie das Potential der Kundengemeinschaft für Ihre Business Ziele und lernen Sie Ihre Kunden als wertvolle Innovatoren kennen!
Weiterführende Links
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In unserer Fotogalerie haben wir die schönsten Momente des Abends noch einmal für Sie zusammengefasst.
