USECON beim WTC am 13. und 14. September 2010
World Telecommunication Congress in Wien
USECON referierte beim diesjährigen World Telecommunications Congress 2010, der am 13. und 14. September 2010 in Wien stattfand, zum Thema „konvergente Ansätze in der Telekommunikation aus Benutzersicht“.
Was man darunter genau versteht und auf welche Anforderungen ein Telekommunikationsunternehmen heutzutage reagieren sollte, präsentierte Mag. Johann Schrammel – Senior HCI Researcher beim wissenschaftlichen Partnerunternehmen von USECON, dem Center of Usability Research & Engineering (CURE).
Die Bedürfnisse der (potentiellen) Benutzer erkennen, erfassen und umsetzen war das zentrale Thema seines Vortrags. Er stellte verschiedene Methoden zur Identifizierung von Benutzerwünschen sowie Markttrends vor, demonstrierte, dass die Bedürfnisse je nach Nutzungskontext verschieden sind und warum es wichtig ist, dem Benutzer auf allen Ebenen der Verwendung ein positives Benutzungserlebnis – User Experience – zu garantieren.
In einem Ausblick erläuterte Mag. Schrammel, dass User Experience zunehmend zum wichtigen Bestandteil des Entwicklungsprozesses im Bereich von konvergenten Services eines Telekommunikationsunternehmens heranwächst und zeigte, wie USECON und CURE Benutzerbedürfnisse strategisch noch weiter in den Mittelpunkt setzen werden.
Lesen Sie hier auch unsere Pressemitteilung zum Thema (pdf, 125 kb).
