Social Media aus User Experience-Sicht messen und analysieren - Womit, wie, warum?
USECON bot Ihnen diesen Sommer vier praxisnahe Workshops aus dem spannenden und umfassenden Bereich der User Experience.
Die USECON User Experience Workshops wurden in sehr interaktiver Art und Weise gestaltet.
Vergangenen Donnerstag, den 14. Juli 2011 luden wir zu unserem letzten Workshop dieser Reihe ein. Das Thema lautete: „Social Media aus User Experience-Sicht messen und analysieren - Womit, wie warum?“.
Social Media ist ein ständiger Begleiter unseres Alltags. Meinungen werden in sozialen Netzwerken verbreitet, Erfahrungen ausgetauscht, aktuelle Themen diskutiert. Worüber gesprochen wird, das entscheiden einzig und allein die Nutzer - und diese Entscheidung kann auf Ihre Produkte, und Ihr Unternehmen fallen. Wissen Sie, was Ihre Kunden online über Sie schreiben? Hören Sie zu, wenn Kunden Anregungen und Wünsche äußern? Können Sie zeitgerecht darauf eingehen?
Unsere Experte erklärten, wie Sie aufmerksam zuhören können, wie Sie Stimmungen und Trends zu Ihrem Unternehmen im Web verfolgen können und wie Sie dadurch die Customer Experience Ihrer Kunden mittels Social Media erfassen können. Außerdem wurde gezeigt, wie Sie die Sozialen Netzwerke zu Ihrem Vorteil nutzen können: Als Quelle für Innovationen und Ideen sowie für Feedback zu Ihren Produkten und Services.
Mit diesem Workshop endet unsere diesjährige Reihe. Wir danken Ihnen für die zahlreiche Teilnahme und Ihr großes Interesse und freuen uns, sie bei unseren Herbstevents wieder bei uns im Hause begrüßen zu dürfen.
